Фід подали — відхилили. Часто без зрозумілого пояснення. Нижче найчастіші причини, які варто перевірити самому ще до подачі.
1. Категорії не зіставлені з довідником майданчика
Ваше дерево категорій і дерево маркетплейсу — різні речі. Просто передати назву своєї категорії недостатньо: потрібне явне зіставлення з довідником майданчика. Це найтрудомісткіша частина роботи й найчастіша причина відмови.
2. Неправильно оброблені варіанти товару
Футболка в п'яти розмірах — це одна пропозиція чи п'ять? Від відповіді залежать залишки, ціни й вигляд картки в каталозі майданчика. Типова помилка — усі варіанти отримують той самий ідентифікатор, і фід відхиляють через дублі.
Окрема пастка для деяких платформ: у системі можуть існувати два різні простори ідентифікаторів — окремо для товару й окремо для варіанта. Якщо у фід потрапляє не той, дані плутаються вже після запуску.
3. Наявність суперечить залишку
Товар позначений «в наявності» з нульовим залишком — привід не лише для відмови, а й для санкцій після запуску, коли покупці почнуть отримувати скасування.
4. Зображення недоступні прямим посиланням
Робот майданчика має завантажити картинку звичайним запитом. Якщо посилання віддає редирект, вимагає авторизації або блокується захистом сайту — фід не пройде.
5. Фід генерується надто повільно
Для великого каталогу генерація «на льоту» під кожен запит займає хвилини. Робот стільки не чекає й позначає фід недоступним. Рішення — генерація за розкладом у файл.
6. Обов'язкові поля порожні
У кожного майданчика свій мінімум: ідентифікатор, посилання, ціна, валюта, категорія, назва, наявність. Валідний XML із власним набором полів фід не рятує — структура має відповідати вимогам конкретного сервісу.
Що перевірити перед подачею
Відкрийте фід у браузері за прямим посиланням: він має віддаватись без авторизації й за секунди. Перевірте кілька випадкових товарів — чи збігаються ціни й залишки з магазином. Переконайтесь, що зображення відкриваються окремо.
Налаштування вивантаження під конкретний майданчик — послуга вивантаження на Rozetka, Prom і Hotline. Технічна сторона форматів розібрана в матеріалі про товарні фіди. Якщо залишки в магазині самі по собі неточні, спершу потрібна синхронізація з обліковою системою.
